Sıkça Sorulan Sorular
Sıkça Sorulan Sorular
İnternet sitesinde üye olmadan ürün satın alma özelliği mevcuttur. Bu tür bir satın alma işleminde, müşteriden yalnızca siparişin işlenmesi için gerekli bilgiler istenmektedir.
İnternet üzerinden aldığınız ürünleri değişim süresi içerisinde (15 gün) mağazamızdan istediğiniz ürünle değişimini yapabilirsiniz.
Siparişleriniz 48 saat içerinde kargoya teslim edilmektedir. Kargo yoğunluğuna göre 1-4 iş günü içerisinde size ulaştırılır. Resmi tatillerde kargo dağıtımı yapılmamaktadır.
Siparişiniz tamamlandıktan sonra bilgilendirme mailleri ve kargo SMS’i tarafınıza gönderilir. Sipariş tamamlanınca “Siparişiniz Alınmıştır” bilgilendirme maili siparişiniz kargoya teslim edildiğinde ise “Siparişiniz Kargoya Verildi” başlıklı bilgilendirme maili ve sistemimiz tarafından bilgi SMS’si iletilmektedir. Sağ altta bulunan “Kargo Takip”ini tıklayarak kargo takip numaranızdan siparişinizin takibini yapabilirsiniz.
Siparişiniz onaylama aşamasında iptal ve değişim yapabilirsiniz. Hazırlık aşamasında siparişinizi iptal edemez veya değiştiremezsiniz.
– Havale / EFT Ödeme
– Kredi Kartı Ödeme
Kapıda ödeme siparişlerinde 750TL üst sınırlama olmasının sebebi kargoların geri dönüyor olmasıdır. Her teslim alınmayan kargo için verilen kayıplardan dolayı kapıda ödemelerde üst limit mevcuttur.
Sipariş teslimat adresi değişimini WhatsApp Destek Hattı +90 542 122 23 24 üzerinden ya da Müşteri Hizmetleri 0212 442 02 59‘ye ulaşarak yapabilirsiniz.
Değişmek istediğiniz ürünleri, fatura tarihinden itibaren 15 gün içerisinde fatura ile birlikte geri gönderebilirsiniz. Değişmek istediğiniz ürünleri, mağazamızdan yada kargo gönderimi ile yapabilirsiniz. Değişim kargo ücreti gönderici (müşterilerimize) aittir. Değişim kargolarını MNG Kargo indirim kodumuz (358474649) peşin ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Satın almış olduğunuz üründe; ürünün tekrar satılabilme özelliğini kaybetmemiş ve kullanılmamış olması koşulu gerekmektedir. Değişim işlemlerinde fatura ibrazı zorunludur. Değişim kargonuzu rahat bulabilmemiz için alış- veriş yaptığınız isim soy isim ve telefon numaranızı kargo gönderimi esnasında yazmanız rica olunur. Değişimlerde, aynı esnada değişim yapmak istediğiniz ürün yok ise, daha sonra vereceğiniz siparişlerde istediğiniz ürünü sepetinize ekleyiniz. Ödeme adımında Kapıda Ödeme seçeneğini seçip sonrasında hediye paketi bölümünü tıklayıp “Değişim Hakkım Var” yazarak, bu hakkınızı kullanabilirsiniz. Ödeme kısmındaki tutar değişim hakkınızın kontrolü sağladıktan sonra düşürülecek ve kargo çıkışı yapılacaktır.